Milieu de vie

Personnes agées heureuxAu CHSLD Manoir Harwood, le résident est chez lui. Il est considéré comme une personne à part entière ayant des droits ainsi que des besoins d’assistance, de soins, de protection, d’écoute et d’attention pour s’épanouir en toute harmonie. L’équipe est fière d’accueillir les résidents dans une ambiance familiale, saine et stimulante qui répond à l’ensemble de leurs besoins, en tout respect de leur dignité, de leur intégrité et de leur vie privée.

L’épanouissement des résidents passe également par les loisirs et l’accès à des services de proximité. Les résidents ont sur place un salon de coiffure s’ils veulent s’offrir ce service tout comme il est possible d’avoir accès au service de soins des pieds pour ceux qui le désirent. Le service de buanderie est inclus pour l'ensemble des  résidents, s'ils souhaitent y avoir recours. Des services religieux et de nombreux loisirs sont inscrits à la programmation hebdomadaire.

Le respect de la personne et de son milieu de vie passe également par le respect de ses goûts particuliers et de sa personnalité. Ainsi, le CHSLD Manoir Harwood s’engage à respecter les choix, les préférences, les valeurs humaines, morales et spirituelles et l’intimité des résidents. Un milieu de vie, c’est l’affaire de tous.

La philosophie d’intervention du CHSLD Manoir Harwood fait la différence entre un milieu de soins et d’hébergement et un véritable milieu de vie. Un comité Milieu de vie a été mis en place en juillet 2014 pour s’assurer de l’avancement constant de la qualité.


COMITÉ DU MILIEU DE VIE

Nous avons un comité du milieu de vie dont vous pouvez ici découvrir le rôle et le fonctionnement.

Mandat du comité milieu de vie dans les CHSLD :

  • Connaître et comprendre les besoins, les attentes et la satisfaction des résidents.
  • S’approprier les normes de qualité attendues et travailler avec celles-ci.
  • Analyser les résultats découlant des questionnaires d’autoévaluation de l’agrément et des sondages de satisfaction des résidents.
  • Élaborer le plan d’amélioration de la qualité du Milieu de vie en conformité avec les objectifs à atteindre, les priorités organisationnelles de la direction et les orientations ministérielles milieu de vie.
  • Assurer le suivi des plans d’amélioration suite aux sondages et aux visites ministérielles.
  • Soumettre annuellement des preuves des améliorations apportées.
  • Contribuer à la recherche de solutions et d’idées innovantes permettant l’amélioration de la qualité du milieu de vie.

Composition du comité milieu de vie :

Le choix des membres du personnel est conditionné par leur mobilisation exprimée à vouloir améliorer la qualité du milieu de vie et de leur qualité d’approche auprès des résidents.

Le comité est composé de :

Résidents ou membres famille

Représentant du comité des résidents

Préposés aux bénéficiaires / infirmières auxiliaires en s’assurant d’avoir une représentation jour et soir

Technicien en loisirs

Technicien en réadaptation physique

Éducateur spécialisé

Chef des services alimentaires ou représentant

Chef de service

Coordonnatrice de centre

Services techniques / hygiène salubrité / buanderie ou autres services pertinents sur invitation

Modalités :

Le comité se rencontre 4-5 fois par année. La durée des rencontres est de 2 h. Un compte-rendu est rédigé à chaque rencontre. Un plan d’action annuel est rédigé ainsi que les résultats. Le comité milieu de vie est sous la responsabilité du coordonnateur du centre. La conseillère milieu de vie participe sur invitation. Lorsqu’un membre quitte, nous suggérons son remplacement par un nouveau membre dans le même secteur d’activité.

Si vous aussi, vous souhaitez contribuer ou pour plus d'informations, merci de contacter Angélique Larose à l'adresse courriel suivante : angelique@chsldmanoirharwood.com.


BÉNÉVOLAT

Dans le but de privilégier cette approche familiale et une ouverture communautaire, nous sommes en perpétuelle recherche de bénévoles. Si vous voulez vous impliquer dans nos activités quotidiennes de loisirs ou si vous désirez prendre part à l'un de nos événements annuels, n'hésitez pas à contacter Angélique Larose. Vous pouvez lui écrire par courriel à l'adresse suivante : loisirs@chsldmanoirharwood.com.

Résultat du sondage de satisfaction de la clientèle de 2016

Sondage de la Satisfaction de la Clientèle 2016